Mądre głowy ustaliły rodzaje działalności, branż, i marketingu: C2C, B2B, H2H. Zawsze ten podział wydawał mi się pozbawiony sensu. Dlaczego? Poprzednim razem napisałem coś takiego: … A jedyna rzecz, która mnie naprawdę interesuje, to powodzenie mojego klienta. Nie to, co robi firma konkurencyjna, ale sukces osoby (nie firmy! – podkreślam to szczególnie), którą wspieram. Zauważyłeś to podkreślenie? […]
Klienci
Kilka dni temu napisałem o tym, co rozumiem przez obsługę klienta, albo dokładniej przez obsługę jego doświadczenia, czyli emocji, na styku z firmą. I jak to robimy w web.lex. Prawidłową obsługę klienta traktuję jako jeden z kluczowych elementów decydujących o sukcesie każdej firmy, dlatego kładę na to w mojej firmie szczególną uwagę. I kiedy piszę […]
