Grudzień 2016

Obsługa klienta

Rafał Chmielewski 21 grudnia 2016 2 komentarze

Chcę Ci zwrócić uwagę na pewien niedoceniany aspekt w obsłudze klienta – empatię. Sytuacja wydarzyła się wczoraj – posłuchaj … Zamówiłem za pośrednictwem sklepu internetowego zabawkę dla swojego dziecka. A jako, że zależało mi na czasie, postanowiłem zadzwonić i się dowiedzieć, czy mogę po tę zabawkę przyjechać (około 5 km), zamiast czekać na kuriera. Dzwonię […]

Jestem niezwykle zaszczycony, że web.lex zostało wyróżnione statuetką Lidera Marketingu 2016! 🙂 To jest nagroda z której jestem szczególnie dumny, gdyż ona potwierdza to, że dla naszych klientów – kancelarii prawnych – robimy dobrą robotę. Bo przecież tak samo, jak promujemy markę web.lex, dokładnie tego samego uczymy nasze kancelarie. I wiele z nich osiąga naprawdę imponujące […]

O przywództwie słów kilka

Rafał Chmielewski 05 grudnia 2016 Komentarze (0)

Ja sądzę, że wszyscy mamy pewną lekcję do odrobienia … Przedsiębiorcy i nie-przedsiębiorcy. Od nowego roku wzrasta kwota płacy minimalnej. Za kilkanaście dni godzina pracy pracownika na etacie będzie wynosiła minimum 13 złotych. Na pewno wiele firm zwolni przynajmniej część swojej załogi. Albo przesunie tę część do szarej strefy. Stracą wszyscy. Chociaż zwolnieni pracownicy niesłusznie […]